DEVOLUCIONES

Todos nuestros articulos se pueden devolver o descambiar, excepto los articulos siguientes:

  • Los productos fabricados A MEDIDA especialmente para el cliente

  • Los productos en pedidos especiales de tipo cambio de color, numeros especiales, altura de tacon o cualquier personalizacion del producto respecto al original.

  • La compra de uno o mas articulos personalizados de nuestra tienda online son de su responsabilidad unica.

  • La imposibilidad total o parcial de utilizarlos no dara lugar a devolucion ni a cambio de dicho articulo y no nos haremos responsables de ello.

Como devolver un producto?

Sea cual sea el motivo de la devolucion, el cliente debera seguir los pasos siguientes:

  • Pedir un numero de devolucion mediante e-mail, explicando el motivo de la devolucion.

  • Usar el paquete original recibido para enviarnos el articulo sin pegar nada encima, envolviendolo en un papel

  • Enviar el paquete a la direccion siguiente:
    Carol Martinez Dance Shoes
    C/ Antonio Millon, 24 - Local 6
    29780 Nerja

En el caso en el cual el motivo de la devolucion fuera responsabilidad nuestra, no tendría que abonar los gastos de envío.

IMPORTANTE: EL articulo se podrá devolver siempre y cuando NO HAYA SIDO USADO y este totalmente nuevo, tal como lo ha recibido.

Paises extra comunitarios, Ceuta, Melilla y Canarias: En  caso de devolucion o cambio los gastos de aduanas permanecen a cargo del cliente.

Atencion al cliente:

Para cualquier informacion adicional, pregunta o reclamacion, estamos a su servicio al numero siguiente: 951 83 33 16 o por correo electronico : atcliente@carolmartinezdanceshoes.com por lo cual responderemos en un plazo de 24 horas en dias laborables.

Horario:

De lunes a Jueves de 10h a 14h y de 17h30 a 20h
Los viernes de 10h a 14h

Para tratar rapidamente vuestro correo, gracias por indicar el numero de su pedido o cualquier otra referencia que nos permita identificarle con facilidad.

Derecho de retractacion/desistimiento

En aplicacion de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del comercio minorista, el cliente dispone de un plazo de 14 días habiles desde la recepción de su(s) articulo(s) para retractare o desistirse y asi devolver su pedido. Conforme a esta ley, los gastos de envio correran a cuenta el cliente. Conforme a la ley, le recordamos que el derecho de desistimiento no se aplicara en articulos hechos a medida ni a los productos en pedidos especiales o personalizados para el cliente como mencionado en la primera parte del articulo de devoluciones

La devolucion se efectuará en un plazo maximo de 15 dias  desde recepción de su paquete en nuestra tienda, la devolucion se hara con el mismo metodo de pago utilizado por el cliente para pagar su pedido.